개인정보 처리방침
디자인케어(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체(이용자)의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증(이메일+비밀번호 및 SNS 간편 로그인 연동 포함), 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공
디자인 구독 서비스 제공, 결제 및 정산, 결과물(산출물) 제공, 맞춤 서비스 제공, 환불 처리 및 분쟁 대응을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 고객 상담 및 마케팅
실시간 채팅 상담(채널톡), 서비스 개선, 이벤트 및 광고성 정보 제공(동의 시, 문자/이메일), 접속 빈도 파악 등을 목적으로 처리합니다.
4. 업무 안내(계약 이행을 위한 통지)
회사는 계약 이행 및 서비스 제공을 위해 이메일 및 문자메시지 등으로 업무 안내를 발송할 수 있으며, 업무 안내에는 작업 진행/납품, 결제 실패 및 재결제 요청, 승인 간주(무응답 승인) 관련 리마인드, 약관/정책 변경, 보안 관련 안내 등이 포함될 수 있습니다.
업무 안내의 기본 채널은 이메일이며, 필요한 경우에 한해 문자메시지를 보조적으로 혼용할 수 있습니다. 또한 회사는 원칙적으로 업무 안내 문자메시지를 업무시간(09:00~18:00) 내 발송하도록 운영합니다.
제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리: 홈페이지 탈퇴 시까지
- 단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 해당 종료 시까지
- 채권·채무관계가 잔존하는 경우 해당 정산 시까지
- 회원 탈퇴 후에도 관계 법령에 따라 거래기록 및 분쟁처리 관련 기록 등은 해당 법정 보관기간 동안 보관될 수 있습니다.
2. 재화 또는 서비스 제공: 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시까지
3. 작업/납품 파일 및 커뮤니케이션 기록(운영 정책)
- 회사는 서비스 제공 과정에서 생성·수신된 작업요청 내용(이메일), 커뮤니케이션 기록 및 납품 파일을 최종 납품본 승인(또는 승인 간주) 후 30일간 보관한 뒤 파기합니다.
- 납품 파일(원본 포함)은 국내 소재 회사 자체 NAS에 별도 저장하며, Google Drive/Notion/Slack 등 외부 협업 도구에는 원칙적으로 저장하지 않습니다.
- 단, 분쟁 대응 또는 법령상 보존 의무 이행을 위해 필요한 최소 범위의 기록은 해당 목적 달성 시까지 보관할 수 있습니다.
4. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 보존 기간(해당 시)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
제3조 (처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 회원 가입(이메일+비밀번호)
- 필수: 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호(업무 안내 목적), 회사명
- 선택: 직책, 유입경로
2. SNS 간편 로그인(카카오, 네이버, 구글)
- 필수: SNS 고유 식별자(ID Key), 이메일(제공되는 경우), 이름(또는 닉네임)(제공되는 경우)
- 선택: 프로필 사진(제공되는 경우)
3. 서비스 이용 및 결제(토스페이먼츠 연동)
- 결제 처리 시: 주문/거래 식별정보, 결제수단 종류, 결제금액, 결제상태, 승인번호, 결제일시 등
- 회사는 원칙적으로 카드번호, 유효기간 등 민감 결제정보를 직접 저장하지 않으며, 해당 정보는 PG사가 처리합니다.
- 증빙 발행 관련
- 신용카드 결제: 카드 영수증으로 대체(원칙적으로 세금계산서 미발행)
- 계좌이체 등 현금 결제: 세금계산서 자동 발급(필수 수집 항목: 상호, 사업자등록번호, 사업장 주소, 담당자 이메일, 담당자 연락처) 결제 완료 내역을 기준으로 주 단위로 일괄 발급
- 현금영수증: 요청 시 발급(필요정보: 휴대전화번호 또는 현금영수증 카드번호 등)
4. 상담 및 자동 수집
- 채팅 상담 시(채널톡): 이름/연락처(제공 시), 문의 내용, 상담 이용 기록, 접속 IP, 쿠키, 접속 로그
- 서비스 이용 시(자동 수집): IP주소, 쿠키, 방문기록, 기기/브라우저 정보, 이용 로그 등
- 회사는 통상적으로 MAC주소를 수집하지 않습니다.
제4조 (개인정보처리의 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
수탁업체 : 위탁 업무 내용
- 토스페이먼츠(주) : 전자결제 대행(PG), 정기결제 처리, 환불/취소 처리
- (주)채널코퍼레이션(채널톡) : 고객 상담(채팅) 시스템 제공 및 상담 데이터 관리, 문자 발송 기능 제공(업무 안내/마케팅 동의자 대상)
- (주)카카오 / 네이버(주) / Google LLC : SNS 간편 로그인 및 본인 식별
- Vercel Inc. : 웹 호스팅 및 서비스 운영(접속 로그 등 처리)
- Supabase(리전: 서울) : 백엔드/DB/인증 및 서비스 데이터 처리(국내 리전 운영)
② 회사는 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 회사는 업무 안내 및 마케팅 문자 발송을 위해 채널톡을 활용할 수 있으며, 문자 발신번호/발송 주체 표기는 “디자인케어”로 표시되도록 운영합니다.
제5조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위해 해외 클라우드 서버 및 외부 전문 서비스를 이용할 수 있으며, 이에 따라 개인정보가 국외로 이전(저장·처리)될 수 있습니다.
이전받는 자(국가) | 이전 항목 | 이전 일시 및 방법 | 이용 목적 및 보유 기간
- Vercel Inc. (미국 등) | 접속 로그, IP 주소 등 서비스 이용기록 일부 | 서비스 접속 시 네트워크를 통해 자동 전송 | 목적: 웹 호스팅 및 서버 운영 / 기간: 서비스 운영 목적 달성 시 또는 위탁 계약 종료 시까지
- Google LLC (미국 등) (Google Workspace) \ 이메일, 문의/요청/납품 관련 커뮤니케이션 내용 및 첨부파일(메일로 송수신되는 범위) | 이메일 송수신 시 네트워크를 통해 전송·처리 | 목적: 이메일 기반 고객 커뮤니케이션/업무 운영 / 기간: 목적 달성 시 또는 위탁 계약 종료 시까지
제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리 행사는 서면, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
제7조 (개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 전자적 파일 형태는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 관리적 조치(내부관리계획 수립, 직원 교육)와 기술적 조치(접근통제, 암호화, 보안프로그램 설치)를 취하고 있습니다.
또한 회사는 국내 자체 NAS에 저장되는 납품 파일(원본 포함)에 대하여 담당 디자이너 및 관리자에게 업무상 필요한 범위에서만 접근권한을 부여하고, 접근권한의 부여·변경·말소를 관리합니다. 회사는 보관장소 통제 등 합리적인 보호조치를 시행합니다.
NAS 접근기록의 보관은 시스템 로그로 상시 저장하는 방식이 아닌, 내부 운영 규정에 따른 접근권한 관리 및 점검 방식으로 관리합니다.
제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 이용자 편의를 위해 ‘쿠키(cookie)’를 사용할 수 있습니다.
② 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 김진
- 연락처: info@designcare.io
제11조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 개인정보침해신고센터, 대검찰청, 경찰청 등 관계 기관에 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다.
제12조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 정보주체의 사전 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우에는 예외로 합니다.
제13조 (광고성 정보 수신 및 철회)
① 회사는 광고성 정보(이벤트, 프로모션 등)를 발송하는 경우 정보주체의 사전 동의를 받은 범위 내에서 문자 및 이메일로 발송합니다.
② 광고성 정보 수신 동의는 정보주체가 언제든지 철회할 수 있으며, 철회는 이메일(info@designcare.io) 등을 통해 요청할 수 있습니다.
③ 회사는 업무 안내(계약 이행 목적)와 마케팅 메시지를 템플릿/발송 리스트로 구분하여 운영하며, 업무 안내 문자메시지는 원칙적으로 09:00~18:00 내 발송하도록 운영합니다.
④ 회사는 업무 안내 메시지에 광고성 내용을 혼합하지 않도록 운영합니다.
제14조 (개인정보처리방침의 변경)
본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 회사는 사이트 공지 등을 통해 변경 내용 및 시행일을 안내합니다.
부칙
이 개인정보처리방침은 2025년 05월 29일부터 적용됩니다.
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